程總一行和我司領(lǐng)導合影

　　日立建機（上海）有限公司總經(jīng)理程曉明先生、營(yíng)業(yè)部副本部長(cháng)裘璞先生、營(yíng)業(yè)部課長(cháng)徐永強先生一行于8月26日蒞臨我司指導工作。程曉明先生自2018年4月1日正式出任HCS總經(jīng)理以來(lái)首次到訪(fǎng)參觀(guān)考察，我司邱捷董事長(cháng)、宋興洪總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理對程總一行的到來(lái)表示熱烈。

公司參觀(guān)

服務(wù)維修工廠(chǎng)、配件區域參觀(guān)

　　交流期間陪同程總一行參觀(guān)我司服務(wù)維修車(chē)間、配件庫房、辦公區域等，程總對我司的維修服務(wù)能力給予一定的認可，同時(shí)提出為立足服務(wù)品質(zhì)，要在維修廠(chǎng)區的5S管理、維修服務(wù)及時(shí)性、維修能力上狠下功夫，一切以客戶(hù)的體驗為導向致力于客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。

會(huì )議交流

各部門(mén)經(jīng)理對業(yè)務(wù)開(kāi)展做詳細匯報

　　重慶日和東浦公司作為日立建機在重慶市場(chǎng)的唯一指定經(jīng)銷(xiāo)商，在營(yíng)業(yè)、服務(wù)、配件三位一體及債權回收管理上不斷提升，2018年上半年在日立建機全國經(jīng)銷(xiāo)商排名體系中排名第八。各部門(mén)經(jīng)理對公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展做了詳細的匯報，并聽(tīng)取了程總一行的指導意見(jiàn)，并隨即制定了后續的提升計劃和實(shí)施方案，力爭在后續的工作中更好的服務(wù)客戶(hù)，在日立建機的排名體系更上一臺階。

總結交流

邱捷董事長(cháng)總結交流

　　我司邱捷董事長(cháng)介紹了重慶日和近幾年的發(fā)展情況及未來(lái)的發(fā)展規劃，對當前重慶市場(chǎng)情況作出了分析，邱董表示：“重慶日和全體員工一定要把握新機遇，克服新困難，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為根本方向，力爭將公司運營(yíng)提升到更高水平，實(shí)現更高質(zhì)量的可持續發(fā)展”。

廢鋼客戶(hù)走訪(fǎng)

　　為進(jìn)一步了解新一代ZX-5A產(chǎn)品在重慶的市場(chǎng)表現和聆聽(tīng)客戶(hù)的使用體驗，程總一行在我司領(lǐng)導的陪同下，冒著(zhù)酷暑天氣直接到工地現場(chǎng)檢查設備的使用情況、同客戶(hù)進(jìn)行了深入的交流。

走訪(fǎng)重慶廢鋼行業(yè)客戶(hù)

　　客戶(hù)1：拜訪(fǎng)重慶廢鋼行業(yè)客戶(hù)陳老板，走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，并參觀(guān)ZX130-5A設備在現場(chǎng)的作業(yè)表現，客戶(hù)對設備的評價(jià)：“日立130-5A這臺車(chē)性能非常穩定，至今沒(méi)有發(fā)生過(guò)停機故障，油耗只有7升左右，作業(yè)效率和現場(chǎng)廢鋼打包機的作業(yè)完美匹配”。程總表示：后期要加強同廢鋼行業(yè)客戶(hù)的深度合作。

程總親自為客戶(hù)送上錦旗和獎杯

設備檢修

服務(wù)經(jīng)理現場(chǎng)為設備進(jìn)行檢修

　　客戶(hù)2：到重慶魚(yú)洞工地（城建行業(yè)）拜訪(fǎng)日立ZX890LCH-5A設備，期間正好遇到設備停機小故障，隨行的服務(wù)經(jīng)理立即為設備進(jìn)行檢修，在烈日下，程總一行邊同客戶(hù)交流邊等待設備修復。

　　約半小時(shí)設備就檢修好并恢復使用，服務(wù)人員現場(chǎng)幫助機手做了相關(guān)培訓，規范操作保養，避免小故障再次發(fā)生?？蛻?hù)對服務(wù)人員現場(chǎng)處理問(wèn)題的能力給與高度贊賞！

關(guān)心設備經(jīng)營(yíng)情況

九龍坡工地拜訪(fǎng)梁老板

　　客戶(hù)3：到重慶九龍坡工地（房地產(chǎn)行業(yè)）拜訪(fǎng)客戶(hù)梁老板，之前是保有其他品牌設備的客戶(hù)，2017年3月嘗試購買(mǎi)日立ZX360H-5A后，對設備的油耗和穩定性非常認可，對服務(wù)及時(shí)性非常滿(mǎn)意！后陸續將保有設備全部置換為日立，現有一臺ZX330-5A、兩臺ZX360H-5A、另ZX490LCH-5A和ZX890LCH-5A各一臺。客戶(hù)認為日立-5A系列產(chǎn)品同-3產(chǎn)品都是電噴，但是在油耗、熱平衡性能、穩定性上-5A是革命性的進(jìn)步，是目前行業(yè)內最優(yōu)秀的產(chǎn)品設備！

程曉明總經(jīng)理寄語(yǔ)：

   廠(chǎng)家和代理商要明確雙方的合作關(guān)系和責任，同時(shí)強調要協(xié)調建立廠(chǎng)家、代理商、客戶(hù)三方之間的“互通、互信、互動(dòng)”長(cháng)效機制。一切工作以提升客戶(hù)體驗為導向，最大程度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能確保日立建機在中國的事業(yè)發(fā)展不斷提升！